有人心里开始琢磨着,那要是真停课了?在发生大规模退费的情况,公司的现金流岂不是只能支撑三个多月?而且,公司是开门做生意的,什么都不干,能平白无故养你三个月?就算能,三个月之后呢?
也有人觉得,不可能吧,别看传的这么厉害,万一呢?万一没有呢?这不会是公司的一种策略?调整的策略?要不然千年难遇的老板怎么都出来了?
就在各怀心思的时候,李乐抱着膀子,观察着两边人的表情。等小红说完,接过话头。
“微观层面教育机构未来走势如何,取决于宏观层面国家根据疫情做出的判断和政策,我们国家的制度大家都清楚,违背政策的机构行为将承担更大损失。所以,如果发生停课,我们将要面临的压力和问题,总结起来,第一,该如何耗课?希望大家明确一点,退费是我们最后底线,在退费之前,我们有没有什么办法,既能让家长不退费,还能够把课时费耗掉,以免现金流出现问题。”
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“第二,在耗课过程中,我们如何保证教学质量、教学品质和体验,让家长有很高的满意度,而不会出现退费的现象?”
“第三,我们的公司团队,教师队伍,市场团队、管理团队该何去何从?又该如何给我们的家长客户提供精品的课程和良好的教学效果?
“最后,如果停课结束,我们今年的招生,又该怎么进行?”
“刚才我和红总,王总三个股东,还有财务的郭经理开了个会前会,商量了一下,为了应对可能出现的局面,做了三个积极和几个维度的应对规划。现在,让王总把规划简要给大家说一下。王总?”
“呵呵呵。”好多章没有出场的王伍听到李乐这么叫自己,颇有些害羞,耳朵一红。
虽然都是股东,可自从长乐教育把脚步迈出燕京之后,要么就在教研室,带着各校的状元榜眼探花,各种学霸组成的教研组研究各省的高考内容和学科策略,给各个校区提供指导,还有就是来回津门和路远远陈金星一起编辑教材出版。要么就是出差到各校区,组织教师培训。在公司很少露面。
今天被李乐薅出来讲话,极度不适应,只能硬着头皮上。
“那,我,我就说说。第,第一个积极,我们要积极配合教育主管部门,该停课的我们坚决不私自开课,这是对社会的一种负责,也是对孩子对家庭的一种负责。第二个积极,如果事情已经发生了,我们总要去面对的。第三个积极,就是在这样的情况下,第一时间做出改变,不要墨守成规,避免陷入现金流的漩涡里面。”
“几个维度,首先,针对退费,虽然不想,但如果真的出现停课,这是必然现象。但只要保住长乐教育的招牌,也就保住了长乐教育的未来。尽管可能在经济上遭受了巨大的损失,但却保护了长乐教育在学生中的声誉。这一点,希望大家不要存在理念上的偏差。人无信不立,业无信则不兴。砸了招牌信誉,这是花多少钱都换不来的。”
“那,能不能先劝说家长延期?”有人问道。
“是这样的,市场营销部门,可以针对这些,考虑制定一下相关话术和策略,引导家长不要一上来就要求退费,先引导延期,而延期的学生,可以在复课后,提供相关的优惠,比如下一学期的赠课、赠送名师集训营,或者一些现金物质的礼物等等。但如果家长强烈要求,不能以任何理由拒绝。”
王伍想了想,又说道,“我觉得,退费现象,应该在新开校区和新生之间比较多,老生因为对咱们的教学质量和水平,有了一定的认可,应该会选择延期的比较多。”
“好的,王总,我明白了,回去,我们部门开个会,研究一下具体方案。”
“行,那我继续说。针对支出。如果出现停课,房租需要尝试和房东协商。即使不能免租,也要尝试朝着减免或者分期的方向去谈,为自己赢得更多时间筹码.....总之,从支出成本里节省费用。”
“当然,员工这一块儿,我们几个股东没有想着抠大家,所以决定,停课期间,专职教师和后台管理人员基础薪资不变,另外每人每月发放200元的绩效补贴,兼职教师,每人每个月发放基本生活费500元。”
“呼~~~~~”
此话一出,众人都长舒一口气。这下算是心中有了底。
不过再想想,这么操作,倒也不奇怪。长乐教育一直在行业里有着门槛高,待遇好,老板不抠门的名声,虽然招人是要求高,想进来很难。但只要公司说到做到,只要你不出问题,答应你的条件都能兑现,而且,偶尔还有意外惊喜。就比如,李·甩手掌柜·乐这个神出鬼没的老板,就喜欢找个理由发点小钱。但听说红总却隔三差五的被老板扣薪水。这已经成了公司里,茶余饭后的小“绯闻”。
瞧见众人脸上一松,王伍看了眼李乐,李乐做了个心疼的表情。王伍笑了笑,“针对招生还有其他的,让李总给大家说说吧。”
或许是有了承诺,众人再看不怎么熟悉的李乐时候,脸上多了些笑意。
李乐摆摆手道,“机构面临最大的问题就是现金流,小孩子都懂的问题。我这边再给大家吃个定心丸。都说未雨绸缪,为了应对可能出现的停课带来的现金流紧张,我这边决定启动一下一直给长乐教育准备的备用资金。”
“备用资金?”财务郭经理看了看小红,小红眼皮一翻,示意自己也不知道。
“不多,三百万,刀。”