会议结束,高管们带着压力和动力匆匆离去,立刻投入到紧张的工作中。
林夜的这次“泼冷水”,及时而必要,为上市后可能滋生的浮躁情绪打了一剂预防针。
与此同时,在晨晓大酒店顶层的行政酒廊,一场不那么正式却同样重要的会谈也在进行。
小惠和清华对面,坐着希尔顿集团亚太区运营副总裁莎拉·米勒女士,一位优雅而精干的英国女性。
双方正在就“晨晓希尔顿”双品牌标准的细化落地进行深入沟通。
“江总,赖总,”米勒用流利的英语说道,语气诚恳,
“我必须说,晨晓团队对服务细节的把握和对东方美学的理解,令人印象深刻。但我们合作推向全国,乃至更广阔的市场,需要将这种独特的‘新中式奢华’体验标准化、可复制化。这不仅仅是SOP的导入,更是文化和理念的融合。”
小惠经过这段时间的历练,英语交流已经毫无障碍,她自信地回应:
“米勒女士,我们完全同意。我们正在组织团队,将宁市晨晓的成功经验进行梳理,提炼出核心的服务理念、空间设计元素和文化体验模块。我们希望‘晨晓希尔顿’的每家酒店,都不是简单的复制粘贴,而是能融入当地文化,但骨子里保持我们统一的‘东方待客之道’内核。”
清华补充道:“是的。我们计划建立一套‘晨晓标准’,涵盖从员工培训(包括东方礼仪、茶艺、花艺等)、客房用品选择(优先选用有东方特色的品牌和环保材料)、到餐饮体验(融合当地特色的新中式菜肴)等方方面面。这套标准,将与希尔顿的全球系统无缝对接。”
米勒眼中露出赞赏的神色:“非常棒的构想!这正是我们寻求的合作价值——不是简单的品牌授权,而是共同创造一个新的、有生命力的高端酒店品牌。希尔顿的全球预订系统和会员体系,将为‘晨晓希尔顿’注入强大的渠道支持。”
会谈气氛热烈而富有建设性。
小惠和清华展现出的专业素养和长远眼光,彻底赢得了希尔顿方面的尊重和信任。
双方约定,尽快组建联合工作组,启动首个位于杭城的“晨晓希尔顿”旗舰店项目。
会后,小惠和清华并肩站在落地窗前,俯瞰着宁市日渐繁华的夜景。
“感觉怎么样?”清华轻声问。
“压力很大,但特别有干劲!”小惠眼睛发亮,“没想到,我们真的能和国际巨头一起制定标准了。”
“因为我们有独一无二的东西。”清华握住她的手,“小夜说得对,只要有自己的核心价值,就不怕合作。”
几天后,林夜抽空去了一趟米果移动的科技产业园。
这里比总部更加庞大和现代化,全新的自动化生产线正在紧张地调试和试运行。